Công ty Cổ phần điện T.H.T Việt Nam thực hiện dịch vụ bán hàng và vận chuyển dưới nhiều hình thức, tùy theo nơi giao nhận hàng hóa tại kho của chúng tôi hay tại nơi nhận của khách hàng (hoặc quy định trong hợp đồng mua bán) mà khách hàng có sự lựa chọn phương thức giao nhận hàng hóa phù hợp với các hình thức giao hàng hiện tại chúng tôi đang có.

Quý khách (hoặc người được ủy quyền) trước khi nhận hàng hóa vui lòng lưu ý:

• Kiểm tra và đối chiếu sản phẩm với đơn đặt hàng, chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có)
• Sau khi đã giao hàng thành công, Công ty chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất, mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
• Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm Công ty chúng tôi bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của Công ty chúng tôi, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.
• Thời gian giao hàng: Bộ phận kinh doanh hoặc giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách, có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng đến trễ hoặc không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,…
• Trường đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,…) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại Công ty chúng tôi để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.

Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:

• Giao nhận trực tiếp tại Kho hàng của Công ty chúng tôi
• Giao hàng qua đơn vị vận tải trung gian (VNPT, Viettel, hoặc các đơn vị vận tải có uy tín khác):

  + Khách hàng cần cung cấp địa chỉ giao nhận; tên, số điện thoại, CCCD của người nhận (1)

  + Trường hợp khách hàng yêu cầu gửi hàng qua bến xe Trung tâm thành phố Hà Nôi (Bến xe Mỹ Đình, Giáp Bát, Nước Ngầm, Yên Nghĩa, Gia Lâm) hoặc các điểm đỗ khác (bến của nhà xe) tại nội thành Hà Nội, ngoài các thông tin tại mục (1), khách hàng cần cung cấp thêm tên nhà xe, địa chỉ bến của nhà xe và số điện thoại nhân viên nhận hàng của nhà xe nhận gửi hàng.

• Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP. Hà Nội thì hàng hoá sẽ được giao tại kho của Quý khách (nếu khách hàng có yêu cầu ngay khi đặt hàng). Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong cùng ngày, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau.
• Một số trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm có giá trị lớn, hoặc cần lắp đặt, hoặc việc vận chuyển cần có phương tiện đặc thù hỗ trợ thì bộ phận kinh doanh sẽ thoả thuận với Quý khách về chi tiết điều kiện giao hàng.

     Một số lưu ý khác:

Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.

Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)).

Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.

Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày.

Chuyển phát thường: Từ 5 đến 7 ngày.

Mọi đóng góp của khách hàng về chất lượng dịch vụ của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ :

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN T.H.T VIỆT NAM

Địa chỉ: Số 16 ngõ 155 Phố Tây Sơn, P. Quang Trung, Q. Đống Đa, TP. Hà Nội

VPGD: Số 19-20 Dãy A khu TT Intimex, Ngõ 238 Đường Hoàng Quốc Việt, P. Cổ Nhuế 1, Q. Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội

HOTLINE: 0904 331 968 – Website: dientht.vn – Email: info@dientht.vn